Bestelvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bestelt in de shop van Moons Beauty. Voor afspraken in de salon gelden de algemene voorwaarden.

Wie we zijn

Moons Beauty, Haaksbergerstraat 302, 7513 EH Enschede. KVK 87824388, btw-nummer NL004487585B86. Je bereikt ons via info@moonsbeauty.nl en 06 12 02 42 00.

Bestellen en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je in je winkelmandje voordat je betaalt. Je bestelling is geplaatst zodra je betaling bij ons binnen is; je krijgt dan een bevestiging per e-mail.

Is een product onverwacht niet op voorraad, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kiest dan zelf: wachten tot het er weer is, of je geld terug.

Betalen

Je betaalt vooraf en online, via betaaldienst Mollie. Wij zien je bankgegevens niet. Lukt een betaling niet, dan is er niets besteld en wordt er niets afgeschreven.

Verzenden en afhalen

We versturen binnen Nederland met PostNL. Verzenden kost €4,95; bestel je voor €50 of meer, dan versturen we gratis. Je bestelling gaat de volgende werkdag de deur uit. Meestal bezorgt PostNL binnen één tot twee werkdagen daarna.

Afhalen kan ook, en is gratis: je bestelling ligt vanaf de volgende werkdag klaar in de salon, tijdens onze openingstijden.

Lukt het ons een keer niet om op tijd te versturen, dan hoor je dat van ons. Heb je je bestelling na 30 dagen nog niet, dan mag je hem kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Bedenktijd en terugsturen

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt of afhaalt. In die tijd mag je de koop zonder reden ongedaan maken. Laat het ons binnen die 14 dagen weten met een e-mail naar info@moonsbeauty.nl, met je naam en je bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen naar Haaksbergerstraat 302, 7513 EH Enschede.

Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn. Verzorgingsproducten gaan op de huid; een product waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, of dat is gebruikt, nemen we om redenen van hygiëne en gezondheid niet terug.

De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Wij betalen je binnen 14 dagen na je bericht het aankoopbedrag terug, met de verzendkosten die je voor de heenweg hebt betaald, op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot het product bij ons terug is of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Je mag voor je bericht deze tekst gebruiken, maar het hoeft niet: "Aan Moons Beauty, Haaksbergerstraat 302, 7513 EH Enschede, info@moonsbeauty.nl. Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: (producten). Besteld op (datum), ontvangen op (datum). Bestelnummer: (nummer). Naam en adres: (je naam en adres). Datum: (datum)."

Klopt er iets niet?

Is een product beschadigd aangekomen, of heb je iets anders gekregen dan je bestelde? Mail ons dan zo snel mogelijk, het liefst met een foto. We sturen je het juiste product of je krijgt je geld terug; de kosten zijn dan voor ons. Je wettelijke rechten bij een product dat niet deugt, blijven altijd gelden.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@moonsbeauty.nl. We reageren zo snel mogelijk, in elk geval binnen 14 dagen, en zoeken samen met je naar een oplossing.

Je gegevens

We gebruiken je naam, adres en e-mailadres alleen om je bestelling af te handelen. Meer daarover lees je in onze privacyverklaring.

Recht

Op bestellingen in de shop is het Nederlands recht van toepassing.